Köpvillkor
Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs genom Nordic Eatery.
Avhämtning (Takeaway)
Beställning för avhämtning sker via vår hemsida under ordinarie öppettider. Din beställning blir bindande när du genomför köpet i kassan. En automatisk orderbekräftelse skickas direkt till den e-postadress du angett. Vänligen kontrollera din skräppost om du inte ser bekräftelsen inom några minuter. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid eventuella tekniska fel eller om en råvara skulle vara slutsåld. I dessa fall kontaktar vi dig så fort det är möjligt för att erbjuda ett alternativ eller återbetalning. Betalning sker i samband med beställningen på hemsidan. Vid upphämtning ska du kunna visa upp din orderbekräftelse (digitalt eller utskrivet) på begäran. Då maten tillagas direkt på beställning för omedelbar avhämtning gäller ingen ångerrätt enligt Distansavtalslagen (undantag för livsmedel som snabbt kan försämras). Kontakta oss via telefon omgående om något blivit fel i din beställning så försöker vi hjälpa dig i mån av tid.
Catering
Bokning av catering ska ske senast 14 dagar före önskat datum. Vid kortare varsel, vänligen skicka en förfrågan via mejl så återkommer vi med besked om vi kan tillgodose din beställning. Din bokning är preliminär fram tills att förskottsbetalningen är oss tillhanda. Förskottsbetalning: Som standard gäller en förskottsbetalning på 50 % av det totala beloppet. Tidsfrist: Betalningen ska vara oss tillhanda senast 10 dagar efter lagd beställning. För att bokningen ska utföras måste betalningen oavsett vara registrerad hos oss senast 7 dagar innan eventet. Vi anpassar våra avbokningsregler efter sällskapets storlek för att täcka kostnader för råvaruinköp och planering: Sällskap upp till 39 personer: Vid avbokning 7 dagar till 48 timmar innan bokad tid återbetalas ej förskottsbetalningen (50 %). Vid avbokning senare än 48 timmar innan bokad tid debiteras 100 % av det totala beloppet. Större sällskap (40+ personer): Förskottsbetalning på 50 % krävs senast 14 dagar innan eventet. Denna återbetalas ej vid avbokning efter detta datum. Vid avbokning senare än 7 dagar innan eventet debiteras 100 % av det totala beloppet.
Foodtruck
Minsta debitering: Vid bokning av foodtruck gäller en minsta debitering på 50 portioner eller ett minsta ordervärde på 8 000 kr per tillfälle. Framkörningsavgift: En fast avgift för etablering, personal och transport tillkommer med 3 000 kr inom Boden och Luleå. Plats & El: Kunden ansvarar för att en plan och hårdgjord yta 6x3 meter finns tillgänglig för uppställning. Tillgång till el 32A 3-fas ska finnas på plats om inget annat avtalats. Betalningsvillkor Förskott: En bokningsavgift/förskottsbetalning på 50 % ska vara oss tillhanda senast 14 dagar efter bokning för att säkra datumet i vår kalender. Slutbetalning: Resterande belopp faktureras eller betalas enligt ök senast 7 dagar innan eventet om inget annat avtalats. Avbokningsregler Eftersom vi låser upp fordon och personal för ditt specifika datum gäller följande vid avbokning: 30 dagar eller mer innan: Ingen debitering (eventuell administrativ avgift kan tillkomma). 14–30 dagar innan: Vi behåller förskottsbetalningen (50 % av totalbeloppet). Mindre än 14 dagar innan: Hela beloppet (100 %) debiteras. Väder: Bokningen gäller oavsett väderlek. Avbokning på grund av väderförhållanden följer de ordinarie avbokningsreglerna ovan.
Leverans och upphämtning
Vi erbjuder leverans för catering och större beställningar enligt följande: Luleå & Boden (tätort): Fast leveransavgift på 200 kr. Övriga orter: Vid leverans utanför Luleå och Boden tillkommer en milersättning på 120 kr per påbörjad mil. Hämtning av material: Om beställningen inkluderar porslin, värmeboxar eller annan utrustning som ska hämtas upp av oss, tillkommer en hämtningsavgift motsvarande leveranskostnaden. Moms: Samtliga priser anges inklusive moms enligt gällande momsregler för respektive tjänst och produkt.
Betalning
Vi accepterar kortbetalningar, Apple Pay, Google Pay, Swish och kontanter när det finns tillgängligt. Kortbetalningar behandlas säkert genom Stripe. Swish-betalningar behandlas via Swish.
Återbetalningar och reklamationer
Om det uppstår problem med din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Återbetalningar kan utfärdas för felaktiga, saknade eller misslyckade beställningar efter granskning.
Kontakt
För frågor, reklamationer, återbetalningar eller betalningsärenden, kontakta oss på kontakt@nordiceatery.se eller via telefon.